Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Da wir Produkte wie Kaminholz, Holzpellets und Kaminöfen vertreiben, gelten für Rücksendungen und Erstattungen die folgenden klaren Richtlinien, die den EU-Vorschriften.
1. Widerrufsrecht (30 Tage Rückgaberecht)
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
- Per E-Mail: info@kaminbrennholzhandel.de
- Rücksendeadresse (Physische Adresse):
Kamin- & Brennholzhandel OHG
Kavalierstraße 30
06844 Dessau-Roßlau
Deutschland
Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall vorab per E-Mail, bevor Sie Ware an uns zurücksenden, damit wir den kostenlosen Rücktransport für Sie organisieren können.
2. Bedingungen für die Rückgabe
- Zustand der Ware: Die Artikel müssen sich im neuen, ungebrauchten und unbeschädigten Zustand befinden (z. B. unbenutzte Kaminöfen, originalverpackte/trockene Holzpellets und Holzbündel).
- Nachweis: Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder den Lieferschein bei, damit wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen können.
3. Kosten für die Rücksendung & Lagerauffüllung (Restocking)
- Rücksendekosten: Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Wir übernehmen alle Versand- und Transportkosten für den Rückversand.
- Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee): Es fallen 0,00 € Gebühren an. Die Wiedereinlagerung ist für unsere Kunden absolut gratis.
4. Umtausch von Artikeln
Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten (z. B. eine andere Holzart oder ein anderes Ofenmodell), akzeptieren wir den Umtausch gerne.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail (info@kaminbrennholzhandel.de), um den Umtausch anzumelden. Wir prüfen die Verfügbarkeit der Ersatzware und stimmen den Ablauf (Abholung und Neulieferung) direkt mit Ihnen ab.
5. Rückzahlung (Erstattung)
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Zahlungsmethode: Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an uns senden)
An:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
- Bestellt am () / erhalten am ()
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
